Política do Kit de Amostras

• Para adquirir o kit, os clientes elegíveis deverão pagar o frete fixo definido no site, não sendo permitida a utilização de cupons de “frete grátis” ou de outros tipos de benefícios cumulativos.
• Entende-se por “cliente elegível” toda pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, com cadastro no site da Caffeine Army. Não são elegíveis à participação nesta Ação as pessoas jurídicas.
• Só é admitido adquirir 01 (um) kit de amostras por cliente e a ação ficará disponível enquanto durarem os estoques, sem necessidade de aviso prévio do encerramento por parte da Caffeine Army.
• O pagamento do frete fixo pelo cliente deverá ser efetuado através de cartão de crédito ou PIX. Clientes que solicitarem o kit selecionando o pagamento do frete via PIX, mas não concluírem o pagamento do mesmo, terão o seu pedido cancelado e estarão sujeitos à disponibilidade de estoque para a realização de um novo pedido de amostras. O código PIX ficará disponível no momento da finalização do pedido e também será enviado por e-mail, cabendo ao cliente realizar o pagamento do frete para garantir as amostras.
• Na ação do kit de amostras grátis não é permitida a utilização de cupons de desconto, cupons de frete grátis, saldos adquiridos em outras campanhas e/ou outras ofertas vigentes no mesmo período. Também não é possível adicionar outros itens ao pedido do kit de amostras, como latas de SuperCoffee e/ou itens da marca. Se for este o caso, o pedido será cancelado e a realização de um novo estará sujeita à disponibilidade de estoque do kit.
• O cliente se compromete a preencher corretamente os dados do destinatário e endereço no qual o kit de amostras deverá ser entregue, isentando a Caffeine Army da responsabilidade da entrega em casos de erro e/ou insuficiência das informações.
• Não é possível alterar informações, como o destinatário e o endereço cadastrado no momento de fechamento do pedido, após a emissão da nota fiscal referente ao mesmo. Se for o caso, será necessário o cancelamento do pedido feito com o destinatário e/ou endereço incorreto, e realização de um novo pedido pelo cliente, havendo disponibilidade das amostras em estoque.
• Caso a transportadora não consiga realizar a entrega no endereço informado pelo cliente e o kit de amostras fique disponível para retirada nos Correios, cabe ao cliente retirar na agência informada em até 5 dias, ou o kit será devolvido ao remetente.
• Caso haja inconsistência nos dados informados pelo cliente no cadastro, como erro ou insuficiência dos dados durante o preenchimento do endereço de entrega, não será possível finalizar a entrega do kit para o cliente.
• Caso haja a ausência de um responsável no local de entrega durante as 3 tentativas feitas por parte da transportadora, no período das 8 às 20 horas, não será possível finalizar a entrega do kit para o cliente.
• O cliente autoriza a entrega do kit de amostras na Caixa dos Correios, visto que o kit é uma embalagem pequena e semelhante a um envelope, cabendo ao cliente verificar a Caixa, após a atualização do status do pedido para “Entregue” no link de acompanhamento do envio.
• Caso o kit esteja com o status de "Entregue" no link de acompanhamento do envio, e o recebimento não seja reconhecido pelo cliente, o mesmo deverá verificar se o pedido consta em sua Caixa de Correios e/ou portaria.
• Caso seja necessário o reenvio do kit por responsabilidade da Caffeine Army e não haja disponibilidade de estoque, a empresa está autorizada a realizar o estorno do valor pago pelo cliente no frete.
• Para as demais situações, se aplica a Política Geral da Caffeine Army.

 

Política de itens da marca

• Em casos de ações pontuais com o envio de brindes, aplicam-se as recomendações a seguir.

• Os itens promocionais e acessórios enviados pela Caffeine Army (como canecas, mixers, copos e similares) foram desenvolvidos para o uso conforme sua finalidade e seguindo os cuidados básicos de conservação.

  Para garantir a segurança e a durabilidade dos produtos, orientamos que:

  • Não aqueça canecas, copos ou outros recipientes em micro-ondas, forno ou qualquer outra fonte direta de calor, salvo quando essa funcionalidade estiver expressamente indicada pelo fabricante. O aquecimento pode causar danos ao produto e risco de acidentes, como queimaduras.
  • Utilize os itens apenas para a finalidade a que se destinam, evitando usos inadequados que possam comprometer sua integridade.
  • É de responsabilidade do cliente realizar a conservação adequada dos itens, observando os cuidados de uso e armazenamento.
  • No momento do recebimento, recomendamos que o produto seja conferido. Caso seja identificada qualquer avaria, defeito aparente ou divergência, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando imagens que comprovem a ocorrência. Após esse período ou na ausência de evidências, não será possível realizar a análise da solicitação.
  • Danos decorrentes de mau uso, conservação inadequada, quedas, impactos, exposição a calor excessivo ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação.

  Ao utilizar os itens, o cliente declara estar ciente destas orientações e compromete-se a seguir as boas práticas de uso para garantir sua segurança e a vida útil do produto.